Klachtenprocedure - Retro Shop
Home  /  Klachtenprocedure

KLACHTENPROCEDURE

We nemen uw zeer serieus. Ons streven is om zo snel mogelijk een voor alle betrokken een geschikte oplossing te vinden. Wat te doen bij een klacht?
1. Heeft u een klacht? Maar deze zo snel mogelijk bij ons kenbaar via retro@connectingminds.net of via het contactformulier van onze webshop.
2. Wij zullen binnen 2 werkdagen op je klacht reageren hoe wij de klacht gaan afwikkelen.
3. Wij zullen altijd binnen maximaal 2 weken een finale oplossing aan u voorstellen.
4. Niet tevreden met onze afhandeling van de klacht? Dan bestaat er de mogelijkheid om het geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Verder is het sinds 2018 voor Europese consumenten ook mogelijk om – indien de klacht nog niet elders in behandeling is genomen – de klacht voor te leggen aan Europees ODR platform.
X